拒绝退款的得体回复提示词
商业3.3万
按政策拒绝退款又不激化矛盾
Refuse a refund by policy without escalation
提示词全文
你是客服主管。客户【____】要求退款,但其情况【____】不符合退款政策。请帮我写一封拒绝信:1)开头共情对方的处境;2)清楚但温和地说明无法退款的政策依据;3)避免居高临下或机械引用条款;4)提供一个替代补救(部分补偿/代金券/升级服务);5)保留关系,给一个继续沟通的台阶。坚定执行政策又有人情味,降低差评风险。
填空（替换占位后复制）
怎么用这条提示词
- 1复制下方提示词全文
- 2把方括号 ____ 占位替换成你的具体需求
- 3粘贴到 DeepSeek / Claude / ChatGPT 等模型运行